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购物须知

预订商品

预定商品:非现货的商品,为确保供货数量以及避免过量囤积,因此将通过收取预定金的形式进行把控,且无论是哪种形式的预定商品,预定金一旦支付成功,均不予以退还,敬请周知。

如预定商品为全款预定金商品,那么商品正式发行后,则会直接发货;

如预定商品为定额预定金商品(众筹预定),那么商品正式发行后,则需再补充支付尾款。如若不支付尾款,预定金则不予以退还。

*预定金是指商品正式发行前夕,预定购买时所支付的一定数额的金钱作为担保。

预定商品的预定金分为全款预定金和定额预定金两种形式。

专辑价格

商城发售的海外专辑的全款价格内包含专辑定价+国际邮费+关税+增值税+审批费用,不含国内邮费。。

如专辑为众筹预定商品,则专辑发行后会短信通知补款,补款成功后同步计入专辑销量(韩国专辑计入Hanteo Chart销量榜)。

发货周期

补充说明:

商城发售的海外进口专辑均为预售专辑;

进口外文原版专辑需要报批审核,并加贴「国家专用进口防伪标识」贴纸。审核周期约为20个工作日,因需用实体专辑报批,所以在专辑正式发行后才可递交报批材料。

另外,国际运输+中国海关开箱验货+通关周期约为2周左右。

预售海外专辑预计将于专辑正式发售后40个工作日内发货。当专辑发行时间与法定假日冲撞时,则会进行顺延,具体时间将根据当时情况另行通知。

(此为参考时间,发货时间以实际情况为准)

快递

订购众筹商品时暂不需要支付邮费,商品补款时支付国内邮费。

全款预定订单下单时支付国内运费。

邮费计算说明:

商城委托第三方快递公司为客户提供送货服务,客户无须向快递公司支付额外的费用。客户可在商城“我的订单”查询货物配送信息,也可以登录第三方快递网站查询快递信息。

注意:港澳台地区的用户下单后需联系商城QQ客服补运费后才能正常发货。

下单时请在留言区备注可以联系上的QQ,若没有QQ,请留下邮箱地址,以便工作人员与您取得联系。

售后相关

商品售出后,如无质量问题不予退换,不接受如不喜欢、和想象的不一样、有色差等主观因素的退换要求。

快递签收后7日内,如出现非人为因素的损坏,或密封包装内的商品有缺失等质量问题,需提供电子订单,商品和快递外包装完整图片,联系音悦商城售后客服进行退、换货。

如因商城的原因出现少发、漏发等情况,可联系商城客服凭商城购物订单号确认后进行补发;如出现发错件的情况,可在保持专辑包装完好、不影响二次销售的状态下,进行更换,已拆封的音像制品将无法受理退、换货,请您谅解。

缺失商品的补发、损坏商品换货的邮费均由商城承担。

要进行退、换货时,需将退、换商品寄回,请您先垫付寄回运费,后联系商城客服进行退邮费。寄回商品时请发普通快递,不要使用顺丰到付,否则将拒收,退邮费上限为15元,超出部分将由您自己承担,敬请谅解


请您一定要当快递员的面拆件检查货品是否完好后再行签收。如有破损请不要签收,并交与快递员原件退回。

如未检查就签收包裹而引发问题,商城将无法为您向快递索赔,造成的损失将由买方承担。

请您一定保证收货信息正确,联系电话畅通。如因买家原因,快递公司人员未能与买家联系到,导致无法正常收货或货品退回出现的商城二次发货,需要买家补款二次邮费。